1. Responsable del tratamiento
Alma Especialistas Control Peso
RUT: [00.000.000-0]
Direcciones: Ahumada #6, Piso 8, Oficinas 81/83/84, Santiago Centro; Kennedy 5600, Oficina 605, Vitacura.
Todos los datos recopilados a través de este sitio web y sus canales de contacto son tratados directamente por Alma como responsable del tratamiento conforme a la Ley N° 21.719.
2. Datos que recopilamos y su origen
Recopilamos únicamente los datos proporcionados directamente por el titular: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje de contacto. No obtenemos datos personales de fuentes externas ni de terceros.
Dado que Alma es un centro médico, el campo de mensaje puede contener información relacionada con la salud del usuario. Este tipo de dato es considerado dato sensible bajo el Art. 2 de la Ley N° 21.719 y recibe el tratamiento especial que la ley exige.
3. Finalidad y base de legitimación
Formulario de contacto: responder tu consulta, coordinar la atención solicitada y, si el mensaje incluye información de salud, orientarte adecuadamente. Base: consentimiento explícito del titular para datos de salud (Art. 13 letra a y Art. 16, Ley N° 21.719).
WhatsApp: atender consultas y coordinar agendamiento. Base: ejecución de una relación precontractual o contractual (Art. 13 letra b).
Agendamiento y atención médica: gestión de la ficha clínica y prestación del servicio de salud. Base: obligación legal y ejecución del contrato de prestación de servicios médicos.
4. Datos sensibles de salud
Alma trata datos de salud únicamente con el consentimiento explícito del titular o cuando sea necesario para la prestación del servicio médico contratado, conforme al Art. 16 de la Ley N° 21.719. Estos datos se tratan con medidas de seguridad reforzadas y solo accede a ellos el personal autorizado de Alma.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Alma no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Para operar el sitio web utilizamos proveedores que pueden procesar datos en servidores fuera de Chile:
Vercel, Inc. (EE.UU.): alojamiento del sitio web.
Supabase, Inc. (EE.UU.): almacenamiento de los datos enviados a través del formulario de contacto.
Cloudinary, Inc. (EE.UU.): almacenamiento y optimización de imágenes del sitio.
Meta Platforms, Inc. (EE.UU.): si decides comunicarte con nosotros vía WhatsApp, esa comunicación también se rige por las políticas de privacidad de WhatsApp.
Estas transferencias se realizan conforme a los mecanismos que permiten la Ley N° 21.719 y sus normas complementarias.
También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de autoridad competente.
6. Plazo de conservación
Los datos de contacto web se conservan mientras sea necesario para gestionar la consulta. Los datos vinculados a la atención médica se conservan conforme a los plazos legales aplicables a la ficha clínica y la legislación sanitaria vigente. Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Tus derechos (ARCOP + Portabilidad)
De conformidad con la Ley N° 21.719, tienes derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos, con qué finalidad y su origen.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nosotros a través del formulario de contacto en el sitio web o por WhatsApp al +56 9 2071 2547, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu cédula de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles conforme a la ley.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Mientras esta Agencia no entre en funcionamiento, puedes dirigirte al Consejo para la Transparencia.
8. Decisiones automatizadas
Alma no realiza decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular.
9. Seguridad
Alma aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación no permitida. Los datos de salud cuentan con controles de acceso adicionales.
10. Modificaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en la normativa o en nuestros procesos. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio con su fecha de actualización.
Última actualización: julio 2026 — conforme a Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026).